Politique de livraison & retour
Chez Brasse-Mie, nous faisons de notre mieux pour vous proposer des produits de qualité. Si toutefois un article devait présenter un défaut ou un problème à la livraison, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception.
Livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse et au Liechtenstein. Les produits sont envoyés à l’adresse indiquée lors de la commande. En validant sa commande, le client confirme avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les accepter. Les livraisons sont généralement assurées par La Poste Suisse. Le délai indicatif est de 3 à 8 jours ouvrables. En cas d’indisponibilité d’un produit, le client est informé par e-mail. Il n’y a pas de livraison les dimanches ni les jours fériés nationaux ou cantonaux. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Leur dépassement ne donne pas droit à une annulation, à un remboursement ou à une indemnisation. Brasse-Mie décline toute responsabilité en cas de vol ou de détérioration une fois le colis déposé par le transporteur. Si vous avez un doute concernant la sécurité de votre boîte aux lettres, nous recommandons de choisir un envoi avec signature. Les confirmations de commande, factures et bulletins de livraison sont transmis par voie électronique dès que possible.Frais de livraison
Les frais d’expédition sont à la charge du client et s’affichent dans le panier avant validation de la commande. Ils sont calculés selon le poids total du colis et le mode d’envoi sélectionné. En cas d’indisponibilité d’un article, celui-ci ne sera ni remplacé ni expédié ultérieurement. Le montant correspondant sera automatiquement remboursé. Aucun dommage-intérêt ou envoi de remplacement ne pourra être exigé.Propriété
La marchandise reste la propriété de Brasse-Mie jusqu’au paiement complet de la commande.Retours acceptés uniquement dans les cas suivants :
- Produit défectueux ou endommagé à la livraison
- Erreur de commande (mauvais article reçu)
Conditions :
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé
- Les retours doivent être validés au préalable par e-mail
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut avéré
- Aucun retour n’est accepté pour les produits alimentaires ouverts ou consommés
Délai de remboursement :
Une fois le retour validé et reçu, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrables, via le moyen de paiement initial. Pour toute demande de retour, merci de nous contacter à : info@brasse-mie.chDernière mise à jour : 23 juin 2025
